6月19日，市信访局副局长吴国敏一行、副县长李文书、16个乡镇（园区）、县直重点单位信访工作分管领导、信访办主任、县信访局全体工作人员深入府城、临淮关、殷涧镇的群众来访接待中心和人民满意信访窗口开展集中实地观摩，对殷涧镇的工作成绩和创新工作模式给予充分肯定。

为贯彻落实国家、省、市信访局关于创建“人民满意信访窗口”的工作要求，深入推广乡镇"人民满意窗口"创建，全面推动凤阳县2019年“人民满意窗口”创建工作，殷涧镇党委政府十分重视人民满意信访窗口建设工作，把此项工作列为党政重点中心工作来抓，按照创建市级人民满意信访窗口的标准积极创建，结合本镇实际，科学布局接待中心，取得一定成效。走进的单独办公楼，“人民信访”醒目入眼，“殷涧镇群众来访接待中心”的牌子标准清晰，大厅门口的两个公示牌，上面张贴本月的领导接访表和一些信访宣传册等。

进入群众来访接待中心大厅，首先映入眼帘的是安徽信访的背景墙和功能齐全的合理布局。大厅设置了咨询处、登记导访处、便民服务区、自助服务区、等候区等功能区，不同区域标示明显，两名工作人员为来访群众提供咨询、登记服务。大厅的两面墙上有醒目的人员公示、接待流程栏等，设置宣传栏、宣传展示架，放置一些政策宣传手册、杂志、报纸等供来访群众阅读。电子屏宣传信访政策信息、重点工作信息等，设置了自助服务区，方便群众网上信访、查询信访办理进度及评价等。在便民服务区放置一些雨伞、药箱、饮水机等，方便群众。大厅内还放置两罐灭火器，防止出现突发状况，几盆花草，增加了一些温馨气息。整个大厅，既规范有序，又体现人文关怀，墙上工作制度完善。

该镇坚持领导班子成员每天接访，当天轮到哪位领导值班，哪位领导就过来接访，当月的领导接访表，于上月末张贴在门口的公示栏里。大门口一个监控，大厅两个监控，接待室有一个监控和显示屏，实现领导接访全程录像，覆盖无死角，保障信访公开化、透明化，有效维护了信访秩序。创建工作中，殷涧镇不断充实壮大志愿者队伍数量，优化志愿者队伍结构，创新志愿服务活动方式，真正做到宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众、凝聚群众。（许正科  陈磊  王胜杰）