自党史学习教育开展以来，县医保局着力打造优质服务，为群众办实事，立足岗位，聚焦参保群众“急难愁盼”的问题，从点滴做起，从细节抓起，不断优化办事流程，强化窗口建设，提高服务质效，用心用情为民服务，让群众办事更便捷、更舒心。

做好服务贴心办。县医保局积极做好贴心引导服务，每周一都有一名局领导在大厅坐班，每天一名中心股室负责人或中心领导在服务大厅带班，确保办事群众诉求有人接、遇到突发情况有指挥。引导群众办理医保业务，减少排队等候时间，提高经办工作效率。

改进流程一站办。县医保局自6月中旬接手职工医保征缴工作以来，针对灵活就业人员和企业改制退休人员每月要来医保中心缴费人多且容易忘记的情况，县医保局主动对接县税务局和县工商银行，实现灵活就业人员和企业改制退休人员通过银行代扣代缴的方式一站式办理。

线上事项一网办。目前，通过医保网上办事大厅已实现单位和个人业务经办和信息查询。通过皖事通已实现跨省异地就医自助备案，群众在就医出院“一站式”结算，让群众“一次不用跑”即可办理相关医保业务。

服务下沉无障碍。为了方便群众，打通医保服务“最后一公里”，把异地就医备案、慢性病证申报、异地看病回来报销的等放在县级和乡镇医院医保办办理，大病救助受理放在乡镇和村，让群众办事不出乡镇甚至不出村，极大方便了群众，让参保人员更有获得感、幸福感。（朱正先）