近年来，县医保局继续发扬勤奋、务实、高效、精准的服务精神，认真贯彻“以服务群众为中心，以基金安全为底线”的要求，巩固医保窗口作风建设，全面提升服务质量。

一是规范办事程序，提升办事效率。严格按照《安徽省医疗保障经办服务事项办事指南》办理业务，做到事事有准则，进一步精简受理材料，缩短办理时限，要求做到“零延时、零错误”，加快报销进度，提升医保服务的温度。

二是拓宽办事渠道，方便群众办事。设置专线办理异地联网备案，无需到现场办理，或者通过国家医保服务平台和皖事通APP网上备案，医保中心工作人员会第一时间将信息传输到异地就医平台上，打通参保群众异地就医“最后一公里”。

三是优化窗口设置，增强服务能力。制定柜员综合制窗口服务制度，全面实现“一窗通办、一站服务”，在窗口设置叫号机，配备引导员引导办事群众取号，均衡窗口人流量，缩短了窗口排队的时间，提升工作效率。（李翠如）