为持续深化医保领域“放管服”改革，提升医保经办服务水平，县医保局按照“能放必放、应放尽放”的要求，把可由医疗保障基层服务点受理、办理的事项全部下沉，着力打造“15分钟医保服务圈”，扎实推进医疗保障基层服务示范点建设。

经过申报遴选、上级审核，小岗村医保便民服务站被正式推荐申报2021年全国医疗保障示范工程示范点。县医保局以争创国家级医疗保障服务示范点为契机，坚持三个“聚焦”，加强医保服务标准化规范化建设，在镇、村两级打造68个基层医保便民服务点，争创医保服务示范“31321”工程。

聚焦服务，切实加强基层医保服务阵地建设。统一场所硬件建设，在全县乡镇（街道）、村（社区）分别设立医保管理站和医保便民服务站，入口醒目位置悬挂医疗保障管理站或服务站名称牌，站内设有医保政策宣传栏，各项工作制度上墙公示。医保服务窗口整齐摆放多种医保政策宣传资料，在柜台前方张贴国家医疗保障官方标识，提升服务能力水平，站内配有专职医保管理员和医保信息员，全部经过县医保局组织的医保经办服务事项培训。并配有计算机、打印机等办公设备，连通医保专线，工作人员可“一站式”为参保群众办理医保业务。加大便民服务力度，站内设有等候区、饮水机、政策宣传栏、老花镜、急救箱等便民服务设施，配有1台医保自助查询终端，能够实现医保自助服务。服务窗口除能够承接相应医保线下办理事项外，还能够线上帮办代办，实现医保服务“掌上办”“网上办”，最大程度的为参保群众提供更加便捷的医保经办服务。

聚焦便民，努力推动医保经办政务服务下沉。按照政务服务“放管服”工作要求，县医保局针对全省统一28项医保经办政务服务事项逐一进行梳理，15个高频事项下沉到医保管理站和医保便民服务站开展，尽可能地将更多资源、服务、管理下放到乡镇（街道）、村（社区），推进医保经办服务就近办理，打造“15分钟医保服务圈”。

聚焦示范，对照省级标准打造服务示范点。强化医保部门与乡镇密切合作，建立创建工作协调推进机制，落实办公场所，落实经费保障，落实经办人员，强化人员培训，提升服务能力建设。强化县级经办督促指导，对明确下沉到基层的医保经办服务事项，县医保部门开展集中培训，规范医保服务经办程序，优化办事环节和流程，通过整合服务环节、精简经办材料、压缩办理时间等措施，做到“环节最少、材料最简、时间最短、流程统一”。强化宣传引导，采取传统主流媒体、线上新媒体和社会载体多渠道相结合的宣传方式，广泛宣传镇、村两级医保便民服务工作，提高社会知晓率，拓宽群众参与渠道，着力营造良好的医保服务氛围。（刘梦楚）