连日来，县医保局切实做好为民、惠民、便民各项保障和服务，努力打造细致贴心的医保服务，把实事办到群众的心坎里，努力践行“我为群众办实事”。

便民服务不打烊，贴心服务暖人心。县医保部门推行365天“不打烊”工作制度，破解了企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。配置自助查询一体机，现场帮助引导办事群众网上自助办理提供医保缴费记录、个人信息、参保凭证等内容免费查询打印服务。

一窗受理省时间，精简办理更省心。全面推进公共服务一站式、一窗式模式，精简整合业务环节，将原来按业务分设的窗口，优化整合为综合服务窗口，在医疗保障经办服务事项及办事指南基础上进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，实行一次性告知、限时办结，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办。

异地办理少流程，指尖办结实时查。通过“滁州医保”微信公众号和皖事通APP可进行医保缴费和查询服务；利用皖事通APP、国家医保服务平台，可查询和办理异地就医备案、异地安置等服务事项。全面推广医保电子凭证，就医购药通过手机直接结算，实现网上办、掌上办。

业务下沉就近办，群众办事少跑路。为切实解决老年人、儿童及无智能手机等特殊人群网上办理医保业务难等问题，打造更精准、更到位的帮办帮扶环境，县医保部门将医保报销和办理，以及异地就医备案等业务下沉至县域内所有县乡医保定点医疗机构办理，帮助群众排忧解难，努力做到想群众之所想，急群众之所急。（易昌达）

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