为更好地破解基层治理难题，玄武街道新城社区党总支坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过社区党组织牵头，搭建了党建特色品牌“解铃人”调解室，致力于做到“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的治理目标，营造良好的邻里氛围。

党建引领，搭平台、充实调解力量。新城社区党总支坚持党建引领，探索多元化解“新路径”，在辖区内推选出有威望、热心调解、处事公道的“五老”人员和社区法律顾问搭建党建特色品牌“解铃人”调解室，实现小区治理“民有所呼”“我必有应”“事事在落实”“件件有回音”。

精准排查，源头防、提升调解本领。“解铃人”调解室充分发挥网格员铁脚板的作用，定期对辖区居民开展走访，倾听民声，广泛收集群众需求和矛盾问题，第一时间掌握辖区居民的诉求点和心声，做到“进百家门、知百家情、管百家事、解百家难、暖百家心”，将矛盾纠纷化解在萌芽。

案结事了，解心结、为民化解忧愁。矛盾纠纷无小事，倾情化解暖民心。当纠纷发生时，社区“解铃人”调解室第一时间介入，细听居民述纠纷、寻找劝解突破口，通过耐心细致的调解，化干戈为玉帛。

协商亭好，集民智、齐心共创和谐。由社区党总支牵头，社区调委会、物业、公安派出所、城管、消防等协力，小区业主委员会、两代表一委员、社区党员、居民等共同参与，搭建共商平台，实现多元共治、网格管理、共建共享的新格局。并充分利用网格微信群、QQ群等平台，线上“警民议事厅”评议集民智，线下改进管理解民忧，充分调动小区居民参与治理的积极性，增强居民参与治理的获得感。

“解铃人”调解室让关键“少数”发挥“大作用”，拧成矛盾化解的“一股绳”，让居民群众有更多的获得感、幸福感、安全感，最终在社区党总支的领导下，实现有序自治，和谐共享，让党组织的力量纵向到底、横向到边。今年以来，新城社区“解铃人”调解室共调解邻里纠纷15起，化解矛盾30余起，真正做到“调民所难、调民所愿”。

下一步，新城社区党总支将在坚持和发展“枫桥经验”中继续探索前进，筑牢基层平安基石，在新时代的社会治理中行稳致远，全力推动基层社会治理工作高质量发展。（单乃宝）

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