为给参保群众提供更高效的医保服务，县医保局在抓好工作纪律的基础上，采取多种措施优化医保服务，提高服务效能。

一是规范服务行为，树立医保新形象。该局把参保人员的满意作为第一标准，倾心为民，热情服务，树立“人人都是窗口、个个都是形象”的窗口服务理念，彻底改变“门难进，脸难看，事难办”的不良作风，树立医保新形象，努力为参保人员提供优质的服务。

二是减少办事环节，提高经办效率。县医保局规定，对资料齐全的群众，立即受理且当场能办结的当场办结，无法办结的给予业务受理单并告知办结时限；对资料不齐全的，一次性书面告知缺少哪些资料，待资料完善后再办理。此举精简了办事环节，缩短了办结时限，提高了经办效率，让办事群众少跑路。

三是加大政策宣传，方便群众办事。该局诚恳接受社会监督，坚持一切政务公开，利用政府网站、政府微信公众号和广播电视报纸等媒体，加大医保政策宣传力度，公开医保工作职能、办事程序、医保政策法规等，最大程度方便群众办事。（林浩）

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