今年以来，中都街道积极探索创新基层社会治理与服务工作，通过建强党群新阵地、创新议事新模式、打造志愿新品牌“三新”模式，为基层治理注入新动能。

建强党群新阵地，强化便民为民。针对街道城市社区小区多、人口密等特点，科学谋划组建了45个小区党支部，在小区门口设立了小区党群服务站，打造亲民化“社区共享家”。设立了爱心书屋，为居民提供休闲学习场所。打造便民议事厅，让小区协商议事能“坐下来说”“敞开来说”，让邻里纠纷、物业矛盾不出小区，在沟通中化解小区难题。同时在各党群服务站设立志愿者咨询服务窗口，每天安排1名社区工作者、1名物业工作人员坐班，为居民答疑解惑。今年截至目前，共累计接待来访居民800余人次，协助调处各类问题600余个，真正做到了打通服务群众最后一公里。

创新议事新模式，强化治理效能。街道党工委积极探索居民参事议事新模式，主动将“考场”前移，让居民做出题人，党员干部做答题人。通过在屋前、院落召开茶话会的形式，讲政策、听民意，让广大居民在融洽的氛围中把政策听进去，把困难说出来，真正做到想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧。针对一些突出问题，以“群众事情无小事”为服务理念，对每个问题进行深入分析研判，成立居民调解小组，采取“背对背”、“面对面”相结合的方式，通过情绪疏导和法治教育，讲透政策，减少误解，解开“心结”，让群众感受到“和事佬”满满的诚意。

打造志愿新品牌，强化暖心服务。街道党工委以志愿服务队建设为抓手，精准对接群众需求，开展有针对性、高质量的志愿服务活动，形成了由街道党工委引领，社区居委会落地执行，党员干部牵头，网格员、社工、志愿者分工协作，广大居民积极响应参与的志愿服务格局。依托街道党员干部、社区支部党员、热心群众等先进分子，组建了“百灵鸟”志愿服务党建品牌，通过志愿者走访居民调查，全面摸底辖区居民的服务需求，根据实际情况，分类制定“党群帮扶敬老爱老志愿服务”、“和事佬”矛盾调解志愿服务等“小微项目”，真正将志愿者特长发挥出来，为群众提供精准化、精细化服务，不断提升居民的幸福感、满意度。（张树虎 许孟）

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