为推动小微权力监督向基层一线和群众身边延伸，进一步健全基层监督体系，扎实将监督融入基层治理，县医保局积极配合县纪委监委，加快推进小微权力“监督一点通”服务平台城乡医疗救助服务事项宣传推广工作，积极发挥平台投诉监督、公示公开等功能，让群众监督更顺畅、更有力。

明确责任，完善监督内容。第一时间落实到具体部门，明确分管领导和平台专职负责人，切实把小微权力“监督一点通”服务平台建设工作作为落实“我为群众办实事”的实践举措，组织协调完善基本医疗保障政策、城乡医疗救助相关政策、申办流程、补偿结果等基础信息进行公开公示，确保小微权力“监督一点通”服务平台建设试点工作达到预期效果。

加大宣传，推动平台应用。聚焦群众“急难愁盼”问题，将基本医疗制度和城乡医疗救助制度宣传与服务平台试点工作宣传相结合，引导广大群众关注监督平台，了解小微权力清单，提高群众知晓率，运用平台的功能，将群众的“心头事”及时化解，彻底打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，让小微权力在阳光下运行，提升群众满足感、幸福感和获得感。

高效办理，确保规范有力。对平台受理的投诉事项第一时间进行办理，及时反馈处置结果，让干部职工感受到监督，让群众感受到参与监督有结果、有价值。缩短与参保群众的距离，密切沟通联系，通过监督不断改进工作作风，优化服务质量，提升经办水平，为全面提升工作实效做出保障。（王莉）