为充分发挥人民调解预防、排查和化解社会矛盾纠纷的重要作用，进一步提升人民调解工作质量，今年以来，玄武街道坚持和发展“枫桥经验”，创新“1+5+N”矛盾纠纷多元化调解机制，不断完善人民调解体系，念好“责”“实”“新”三字诀，进一步发挥人民调解化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定的基础性作用，推动纠纷源头化解，扎实推进人民调解工作有效开展。

工作意识突出“责”。强化责任意识，落实“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，进一步完善玄武街道、村社区、村民组“三位一体”人民调解组织网络，负责矛盾纠纷信息收集、隐患排查、反馈回访等工作。加强责任落实，做到职责分工明确，人员随时调整，状态及时跟进，工作脚踏实地，确保矛盾化解抓早、抓实、抓到位。

工作作风讲究“实”。人民调解工作，必须坚持实事求是原则，详细调查，了解实情，做到科学梳理和研判，遵循自愿、平等、合法的原则，依法进行调解。积极开展矛盾纠纷排查化解，加大对玄武街道的热点、难点矛盾纠纷的调处力度。对已办理的调解案件，及时掌握纠纷调处的效果和协议履行情况，防止纠纷再起，提升调解工作质量，不断提高人民调解的社会公信力，确保“小事不出村，大事不出街道”。

工作思路打造“新”。玄武街道根据工作需求，探索建立一套符合玄武街道实际的人民调解工作机制，在提高人民调解工作效率方面积极谋求新方法、新举措。进一步强化对村社区人民调解工作的管理，充分发挥村社区调解组织第一道防线作用，打造村社区调解工作新亮点。继续大力开展调解宣传活动，坚持“依法维权、依法调解”的工作原则，努力使人民调解工作得到社会的认同和支持，为人民调解工作营造良好法治氛围。

据了解，玄武街道党工委还从辖区内每个村、社区通过选取3到5名政治素质好、群众威望高的老党员、老教师、老模范、老长辈、老书记，发挥他们处理婚姻家庭、邻里矛盾经验丰富的优势，做到早发现、早介入、早化解。

2022年以来，玄武街道在“1+5+N”工作机制中用心用情抓好矛盾纠纷调处工作，切实解决群众“急难愁盼”问题，全力维护社会和谐稳定，助力“平安玄武”建设向纵深推进。（单乃宝）