连日来，县民政局在建设完善全县养老服务基础设施的同时，常思常虑如何将适老工作做实做细，真正解决老人所需所求所想，把“解决群众操心事烦心事揪心事”和提升老年群体晚年生活满足感、幸福感切实结合起来。

广泛征求意见，提升换位思考的服务温度。为了解老人真实所需，县民政局从适老改造是否合用、生活物品是否周到、服务质量是否满意三个方面在全县养老服务站内广泛开展了意见征求，反馈意见不设上限。一周时间内，发放调查问卷近2000份，回收有效问卷1683份，老人反响热烈，纷纷出谋划策。

细心记录诉求，常持细致入微的服务理念。养老服务站工作人员详细记录老人每一项需求，整理汇总，从养老服务站建设是否可以增加面积、电动车能否搭建专用停车棚到增设报纸架、老花镜、体重秤、指甲钳......需求不分大小，事无巨细、不怕琐碎，详实记录。经过统计汇总，将来自老人的所有意见建议归纳为617条，并做到条条有回应。

扎实解决需求，坚守滴水穿石的服务恒心。针对老人提出的需求和建议，县民政局交由专人办理，针对具体意见具体分析、逐条落实。对如添置指甲钳、老花镜、体重秤等老人日常小物件的需求，迅速安排各站点着手采购，对完善站点硬件设施的需求，将结合以后的养老服务设施建设工作持续推进，力求件件落细落实。（盛晓宇）

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