为提高法律援助民生工程质量，今年以来，凤阳采取多项措施，加强法援案件质量监管，不断提升群众法援民生工程满意度。

制定个案质量评查制度。制定印发《凤阳县法律援助案件个案质量评估细则》，组成有县政府法律顾问等参加的案件质量评审专家库，对个案进行公开公正评估，将案件质量评估结果与案件补贴相挂钩，着力引导承办人员办出精品案件，努力提升法援服务质量。

对办案过程进行随访并实行庭审旁听制度。对疑难复杂、社会影响大、涉及重点人群等案件，随时以电话形式对受援人和承办人进行回访，并对案件庭审过程进行旁听，及时掌握案件办理情况，认真听取受援人的反馈意见和承办人员的案情分析情况。

建立法援案件质量评查奖惩机制。把法援案件质量评查结果与工作绩效考核挂钩。对一年来无一例群众不满意的案件承办人，每半年在全县进行通报奖励，并推荐参加省市荣誉表彰，支持承办人承办中央彩票公益金法援案件；对一年中因自己工作失误造成受援人投诉或“不满意”两次以上的，在全县进行通报批评并记入工作诚信档案。

据了解，今年截至目前，该县已回访法援案件受援人525名，其中有效回访样本525个，满意度达98%；共组织开展诉讼和仲裁案件质量评审403件，其中优秀101件、良好257件、合格45件，合格率达 100 %。（张树虎 代树东）

编辑：高洁