宣传答疑到户。县乡两级计生协开展多渠道、多层次、多形式的计生保险宣传活动，充分利用微信、网站等各种新闻媒体营造良好的舆论环境，一对一为每个参保计生家庭答疑解惑，使群众完整、准确了解保障内容、理赔条件、理赔手续等方面的知识。

便捷服务到户。各乡镇计生协不断强化“以服务为中心”的理念，牢固树立“计生群众利益至上”的思想意识，最大限度满足参保群众的合理需求。围绕惠民生、解民忧、重民意，采取“对口联系、专人负责、信息对称、协调配合”工作模式，进一步规范培训、宣传、收费、承保、理赔、回访等工作环节。

理赔关怀到户。各乡镇计生协以做好理赔服务为着力点，主动靠前服务，不断强化对理赔时效的管控，协调保险公司完善条款，优化工作流程，畅通理赔“绿色快速通道”，协助群众整理理赔资料，保证出险家庭应赔快赔，应赔尽赔。对出险的计生特殊家庭在做好理赔服务的同时，开展走访慰问、生活照料、心理疏导等救助关爱活动。（胡佳佳）

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