近日，县市场监管局鼓楼市场监管所接到一名外地男子现场反映该所辖区内某挂面厂未按约定支付货款的投诉，该所负责人接待并了解情况后，立即组织人员前往被投诉人经营地址。经了解事情原委以及耐心细致的调解，被投诉人当日支付了货款。投诉人把一面“排忧解难 真情助企”的锦旗送到县市场监管局，对执法人员表示感谢。

今年以来，县市场监管局不断深入推行“督帮服”执法理念，把解决市场主体“急难愁盼”摆在首位，让企业充分感受市场监管的温度。不断增强对投诉线索的化解能力，努力提升投诉调解成功率和ODR企业投诉和解率。对接各所难点投诉举报，共同谋划化解消费纠纷之道，竭力保护消费者合法权益。（朱厚斌）

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