近年来，玄武街道以提升医保服务软实力为主线，多措并举，助力医保经办服务能力提升，切实帮助群众办实事、解难题。

“自助+辅助”新服务

街道便民服务大厅设立医保综合受理窗口，配备医保移动查询端，实现一站式服务、一窗口办理，向参保人员提供双重服务保障，居民既可自行在自助端办理也可通过窗口办理医保相关业务。

“线上＋线下”送政策

通过电话、微信、QQ网格群等多种形式向居民推送相关医保政策，并组织网格长及时解答居民医保相关问题，确保居民的医保问题都能得到及时解答。

“首问+评价”提效率

全面实行首问负责制、限时办结制、信息公开制度、帮办代办制度、窗口服务制度等，为群众提供更加便捷、高效的服务，实现了基本医保、医疗救助等医保服务一站式办理，提高办事效率。（单乃宝）

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