为进一步维护医疗保障经办窗口工作秩序，提高办事效率，连日来，县医保局安排工作人员在医保窗口轮流担任志愿者，目前，“帮代办”工作在政务服务大厅医保窗口已成为常态化工作。

医保窗口承担着全县医疗保障服务业务，其中部分群众，因不熟悉办事流程、窗口部门属性以及办事所需材料，导致办事过程不顺利，县医保局聚焦群众的“急难愁盼”问题，将医保窗口前移，面对面、心贴心地为他们开展暖心服务，提升了医保经办服务水平，缩短了群众办事等待时间，增强了群众的获得感、幸福感。（林浩）

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