为大力弘扬志愿服务精神，发挥先进典型价值引领和示范作用，值“12·5国际志愿者日”来临之际，中共凤阳县委社会工作部选树一批志愿服务先进典型，现将典型事迹进行展播。

志愿服务先进典型事迹展播（志愿服务队）（二）：“凤蝶进万家”志愿服务队：“凤蝶”振翅入万家 巾帼调解绽芳华

“凤蝶进万家”志愿服务队于2016年2月组建，从最初6名成员起步，逐步吸引了150名巾帼志愿者参与其中。“凤蝶”之名取自“大美凤阳”，既饱含对家乡的深情，更以“蝶”象征美丽、追求与蜕变。九年来，这支队伍凭借女性特有的细腻、耐心与共情力，深耕基层治理与民生服务，累计化解家庭矛盾600余起，开展维权帮扶180余次，走访群众1500余人次，成功斩获滁州市志愿服务大赛银奖等多项荣誉，并在2025年获评“滁州有让”先进典型，成为“大美凤阳”一张闪亮的人文名片。

一、蝶变聚能：从个体微光到巾帼矩阵

队伍以“化解家事、守护社区”为初心，不断扩容服务力量、完善组织架构。遴选18名妇女骨干组建专职调解队，整合司法所、派出所等多部门资源成立反家暴联调室；广泛吸纳党员、大学生等群体组建18支调解小分队，联动法官、检察官、心理咨询师成立家事智囊团，构建起“专业力量+草根力量”深度融合的工作格局。从自发参与到规范运作，从个体行动到集体攻坚，“凤蝶”队伍实现了从量变到质变的跨越，凝聚起基层治理的强大巾帼合力。

二、柔性破题：织密家庭矛盾化解网

创新推行家庭矛盾闭环化解模式，以接地气的服务方式打通基层治理“最后一公里”。通过“赶集接访”、“炕头夜话”等形式常态化开展矛盾排查，精准收集群众诉求202件；坚持“专业赋能+资源联动”双轮驱动，依托家事智囊团为复杂案件提供专业支撑，实行“一案一策”，确保矛盾化解合法合规，队伍自运行以来成功化解60余起历史积案，对重点案件开展专项回访防止矛盾反弹。2025年以来，及时介入7起妇女儿童维权案件，化解121件家庭矛盾，志愿者们走出办公室、深入田间地头与农户家中，让“群众在哪里，服务就延伸到哪里”，成为社区信任、居民依赖的“贴心人”和“稳定器”。

三、多元赋能：延伸服务半径显担当

队伍不止步于矛盾调解，更将服务触角延伸至急难险重场景与日常温情陪伴。特殊时刻，志愿者们化身“逆行者”：疫情期间入户宣传、为老人运送物资、为值守人员送餐；洪灾来袭时坚守大坝、转移群众、安抚民心，用柔肩扛起责任，诠释“巾帼不让须眉”的担当。日常时光里，她们是细水长流的陪伴者：走进敬老院，为五保老人收拾床铺、包饺子、量血压，以家常陪伴、倾听心声传递家人般的温暖，同时联动公益组织、医疗机构等多方力量，拓展维权帮扶、心理疏导、健康关爱等延伸服务。并通过典型引领、经验交流等方式，不断强化志愿者服务能力，让志愿服务在多元赋能中焕发持久生命力。

展播期间，接受群众监督。

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