为大力弘扬志愿服务精神，发挥先进典型价值引领和示范作用，值“12.5国际志愿者日”来临之际，中共凤阳县委社会工作部选树一批志愿服务先进典型，现将典型事迹进行展播。

志愿服务先进典型事迹展播（志愿服务社区）（四）：凤阳县东华社区：党建引航担使命姑嫂同心护万家

凤阳县府城镇东华社区地处镇域核心区域，下辖12个居民小区、9个村民小组，常住人口11426人。社区坚持党建引领、民生优先，培育“姑嫂”特色志愿服务品牌，组建爱心义诊项目、姑嫂文化志愿服务项目、暖光自习室项目、姑嫂调解室项目、心网守护项目5项志愿服务项目，注册志愿者一千余人，涵盖文艺演出、健康义诊、矛盾调解、儿童关爱、独居老人守护等领域。社区先后获评“滁州市最美志愿服务社区”称号和“凤阳县先进基层党组织”，事迹获《安徽日报》等媒体报道。

一、党建引领，从“文艺轻骑兵”到“社区好帮手”。社区党支部充分发挥战斗堡垒作用，支部书记孙静为项目负责人，5名策划人统筹推进，为在职党员报到服务、离退休党员发挥作用搭建平台，党员、社会工作者与“姑嫂”志愿者联合联动。团队起步于2016年成立的“姑嫂行”文艺队，由民歌非遗传承人、退休教师等21名文艺爱好者组成，创作《逛凤阳》《赞扶贫》等30余个作品，年均开展基层演出40余场，惠及群众超万人次，将文艺感染力转化为治理行动力，从“文艺轻骑兵”升级为“社区好帮手”。

二、聚焦急难愁盼，织密“一老一小”关爱网。社区围绕“一老一小”、新业态就业群体、残疾人、困难群体等，组建12人心网守护团、6人阳光成长团、5人义诊守护团。针对独居老人，与老人立下“窗帘之约”，每日查看窗帘开合报平安，推行“一日一电话、一周一走访、一月一体检”，把安全感送到老人身边；“爱心义诊”自2021年开展以来，累计开展常规健康体检24 场，爱耳护耳、口腔检测等专项健康服务16场，上门送医服务120人次，累计服务居民超3000人次。针对留守儿童等开展学业辅导、心理疏导、安全自护教育。同时服务覆盖新业态就业群体、残疾人、困难群体，活动类别5种以上，开发活力老人和青少年志愿岗位，让年轻老人发挥余热、助青少年成长成才。

三、柔性调解与制度规范并举，文明新风落地生根。依托20人“姑嫂调解团”，推行三步走调解法，第一步入户聊聊家常，拉近距离、第二步耐心倾听双方诉求、最后再梳理整件事的来龙脉，找准矛盾的根源。以拉家常、喝茶谈心化解家庭邻里纠纷，实现“身边人解身边事”。社区健全志愿者招募、管理、培训、记录与褒奖激励回馈制度，规范服务流程，广泛协同辖区机关、企事业单位、社会组织共同开展志愿服务，5支队伍常态化运行，邻里和睦、守望相助蔚然成风。

“姑嫂”志愿服务以真心换真情，用点滴善举托起千家万户的幸福。东华社区将持续擦亮“姑嫂”品牌，让志愿之花在基层治理中常开常盛。

展播期间，接受群众监督。

投诉举报电话：0550—6725866

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