为大力弘扬志愿服务精神，发挥先进典型价值引领和示范作用，值“12·5国际志愿者日”来临之际，中共凤阳县委社会工作部选树一批志愿服务先进典型，现将典型事迹进行展播。

志愿服务先进典型事迹展播（志愿服务项目）（三）：殷涧镇“旅游天使”：暖心天使映文旅 志愿服务促振兴

殷涧镇“旅游天使”志愿服务项目启动于2018年，是扎根基层、服务文旅、惠及群众的常态化志愿服务项目，2021年5月获评“月评十佳”皖东志愿服务先进典型，社会口碑良好、群众认可度高。

一、强基固本筑体系，壮大志愿服务矩阵

项目坚持规范化运营，建立完善招募、培训、管理、激励工作机制，持续吸纳各类群体充实服务力量。目前项目注册志愿者200余人，其中党员干部49人、返乡青年18人、本地村民22人，同时吸纳辖区商户业主积极参与，人员结构合理、覆盖面广。依托镇村新时代文明实践阵地和景区服务站点，服务范围覆盖全镇景区景点、文旅活动现场及各村组。九年来，项目累计开展志愿服务活动9000余场，常态化调动群众参与热情，形成全民共治、全域服务的良好格局，筑牢基层文旅志愿服务坚实根基。

二、柔性暖心优服务，贴心守护游客群众

项目始终紧扣游客需求、聚焦群众期盼，常态化开展文明引导、路线咨询、应急帮扶、秩序维护、便民惠民等服务。在节假日、旅游高峰期全员在岗值守，高效保障景区有序运行，主动为游客排忧解难，常态化关爱帮扶村内老人、留守儿童等特殊群体。九年来，项目以贴心细致的常态化服务，累计惠及20万余名游客和本地群众。真诚暖心的服务赢得广泛好评，不少群众、游客主动参与项目服务，实现服务口碑与志愿力量双向提升，成为群众信赖、游客认可的暖心服务阵地。

三、赋能文旅促发展，助力乡村全面振兴

立足殷涧镇山水文旅资源优势，全力做好文旅活动保障、文明旅游宣传、生态环境维护等重点工作。在坚守公益服务的基础上，积极推介本地自然风光、特色农产品和乡村民宿，有效集聚旅游人气、激活乡村文旅活力。通过持续深耕志愿服务，项目每年带动新增就业岗位100余个，助推全镇文旅经济增收约280万元。同时以志愿善行涵养文明乡风，推动全镇乡风文明提质、文旅产业增效，为地方高质量发展和乡村振兴注入源源不断的志愿力量。

九载深耕践初心，志愿服务暖一方。殷涧镇“旅游天使”志愿服务项目始终坚守公益初心、深耕基层服务，以点滴善举传递文明温度、擦亮殷涧文旅文明名片，持续书写新时代基层志愿服务的优异答卷。

展播期间，接受群众监督。

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