玄武街道人民调解员把化解矛盾纠纷、保障群众权益、维护社会稳定作为使命职责，念好“三字经”当好“六大员”，学好用好相关法律、法规知识，在矛盾纠纷排查化解工作中发挥着“工兵队长”的作用，为街道发展“保驾护航”。

充分利用调解员村情“熟络”的优势

疫情防控期间，调解员迅速响应街道党工委的号召，积极投身到一线，利用“人员熟、位置熟、情况熟”的优势，一一登记备案，采取上门入户、谈心交流、感情互动等方式，了解网格内民情、民意、民愿，做到心中有数、情况准确，切实当好“排查员”。

辖区调解员深入到外地返乡人员家中，在做好自身防护的同时，对返乡人员进行心理疏导，宣传国家政策。向待复工人员耐心细致地讲解复产复工的政策、复工手续及流程，防止因劳务合同、租房合同、商品运输合同等引发的矛盾纠纷，切实当好“宣传员”。

加强培养调解员业务“精通”的能力

2022年以来，玄武街道多次举行调解员培训班、专题会议，还邀请法律顾问、“土专家”来讲授矛盾调解工作相关的法律知识，结合典型案例，详细分析总结案例产生的原因及经验、教训，并就具体调解难点给出了相应的解决方法，尤其是对农村常见的矛盾纠纷进行着重讲解并传授调解技巧和方法，让每名参与调处工作的调解员熟悉掌握开展矛盾纠纷调处工作的方式方法，提高调解能力。

迅速落实调解员“考评”的举措

玄武街道鼓励调解员积极参与化解矛盾纠纷。定期对调解员工作完成情况进行统计，对矛盾调解工作认真负责的同志进行表扬，大大提高了调解员的责任心和参与积极性。通过政策支持和群众积极参与，玄武街道网格化管理工作取得良好成效，成功化解多起矛盾纠纷事件。

玄武街道主要负责人表示，下一步，在人民调解工作方面，玄武街道将坚持发展“枫桥经验”，继续健全工作机制，积极推进人民调解工作规范化建设。加强队伍建设，通过建立多层次培训网络，着力提高人民调解员业务素质，打造一支政治合格、熟悉业务、热心公益、秉持中立的人民调解员队伍为街道的又好又快发展“保驾护航”。（单乃宝）

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